阿里巴巴神马搜索内蒙古指定营销中心:承诺客户7天建网上线 愣是拖了两个月?

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“6月10日在旅行社签的合同,6月20-22日旅行社提交全部资料,合同上写着在甲方提供完整的资料后7个工作日上线,现在已经7月29日,并没有给出一个合理的解决方案,连一个具体解决的时间也没有。”这是近日呼和浩特市阳光之旅旅行社有限公司(下称阳光之旅)的负责人袁振(化名)和记者的微信内容。

据作为阳光之旅的法人代表袁振表示,他们公司原要在7月初推出一场大型旅游活动,为了把推广做到最大化,袁振找到了内蒙古云锦科技有限公司(下称云锦公司)。经过互相了解和沟通,阳光之旅于6月下旬和云锦公司签订了《内蒙古云锦科技有限公司模板网站建设与维护合同》以及《内蒙古云锦科技有限公司神马搜索服务发布合同》,第一份合同由云锦公司负责为阳光之旅建设模板网站,第二份合同是由作为神马公司的代理方云锦公司为阳光之旅做宣传推广。第一份建站合同的合同金额是2000元,第二份推广合同的合同金额是5000元。

第一份合同第4条规定:模板网站在甲方提供完善资料的情况下,7个工作日上线。

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为此,记者拨通了云锦公司销售部经理王福明的电话。王福明对阳光之旅所陈述的事实大部分表示认同,“在7个工作日上线,正常情况下是没有问题的”,对于为什么会出现无法上线的原因,王福明称,是由于在通信管理局备案环节出了问题,“正常的备案流程需要20到30个工作日”。

王福明认为,通信管理局的备案时间不是由云锦公司能够控制的,合同承诺的“7日上线”是在通信管理局备案之后,由于双方对合同理解存在偏差,导致双方在有了误解,最终无法保证网站的正常上线。“这是公司成立后的第一起类似案例”,王福明强调说。同时,王福明承认云锦公司的合同存在一定瑕疵,给客户带来了误解,他也在积极协商,希望上级公司能够对以后的合同进行修改。

对于这样的回答,袁振并不认同。他表示,从得知网站无法正常上线后,他就一直和云锦公司方面进行协商,但是,云锦公司方面却采取了推诿塞责的态度,一直不正面与他接触。面对由于网站无法正常上线造成的巨大损失,袁振向云锦公司提出了10倍赔偿,也就是7万元的赔偿。而这一提法更遭到了云锦公司的强烈反对。

云锦公司的王福明承认是由于和阳光之旅签订的合同内容不严谨,导致消费者出现损失。而记者获悉,袁振日前到通信管理局了解网站备案情况,却意外发现,一旦申请进入备案程序,只有云锦公司方面才能撤销,也就是说,只要云锦公司方面拖着,阳光之旅的模板网站就一直不会办下来。

按照云锦公司的网站介绍,该公司“成立以来,已为近千家大中小企事业单位提供了网络营销专业的服务。经过多年来的稳步发展,已成为内蒙古地区网络营销服务的领跑者,在业界拥有良好的口碑。”可是这样的客户体验,让袁振十分怀疑,云锦公司的企业诚信。

一方面是急切地盼望网站能够尽快备案,以解燃眉之急;另一方面是面对巨大的损失,欲哭无泪。袁振有点左右为难,但是,他表示,此事他决不放弃,一定要维护自己的合法权益。

为进一步核实情况,记者多次与王福明联系,作为云锦公司销售部的经理王福明却和记者打起了太极。第二次采访,王福明认为记者对他的采访,表述有误,但却无法说出具体的错误之处;第三次称业务繁忙,稍后详谈;第四次就不再接听记者的电话。截至发稿之时,云锦公司再无任何回复。

袁振表示,他将采取必要的法律手段给自己维权,而记者也对此采访自治区的相关部门,进行进一步验证。

后续如何?敬请关注。